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    如何維修

    如有退換貨需求請致電020-88523136客服熱線,聯系售后客服進行處理

    成至智能保證,在正常使用情況下,您購買的成至智能產品在保修期內沒有材料和工藝上的缺陷。本產品的保修期從您收到貨物后的當日算起,或由成至智能另有規定。

    維修規則

    在產品有效保修期內產品出現性能故障,您可以申請產品保修服務,實行免費保修服務必須符合以下條件:

    √ 自購買產品在規定的產品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的產品;

    √ 無擅自拆除、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

    √ 提供有效的購買證明、單據及單號。

    以下情況不屬于免費產品保修服務的情形:

    × 發生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故;

    × 發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;

    × 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

    × 在無官方說明指導的情況下,客戶自行維修裝配件導致的損壞;

    × 因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;

    × 未按產品說明書操作導致的損壞;

    × 在惡劣的環境下操控導致的損壞,如大風、雨天、沙塵等;

    × 在電磁環境復雜或強干擾源環境下操控導致的損壞,如礦區、發射塔、高壓線、變電站等,

    × 與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞,如發射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等;

    × 在零部件發生老化或損壞的情況下強制使用造成的損壞;

    × 與非成至智能認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞;

    × 在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞;

    × 機器序列號、出廠標簽及其他標示撕毀、涂改跡象;

    × 聯系成至智能確認保修服務后,沒有在 7 個自然日內寄出相應物件。

    × 政策所述其他情況。

    其他須知:

    √ 不同國家購買產品,鑒于產品差異,保修期間退換貨和保修服務將有所不同。詳情請咨詢020-88523136。

    √ 將產品寄往成至智能時您需先行承擔郵寄費用。

    √ 用戶需將問題產品寄回,成至智能授權代理商或成至智能售后服務中心收到問題機后,將對產品進行故障檢測以確定問題責任。若屬于產品本身質量缺陷,成 至智能負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費。

    √ 若經過檢測產品不符合免費維修條件,客戶可選擇付費維修或寄回。 √ 若機器的問題不在保修范圍內(如人為導致機器損壞),我們會根據具體問題收取相 應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及快遞費。

    √ 請注意,產品維修可能會導致數據丟失,請您先行備份您的數據。

    √ 已過保產品可付費使用數據分析服務,分析結果將不影響成至智能的最終處理方案。

    √ 請勿寄回電芯破損、鼓包、漏液等嚴重損壞的電池;若已經寄回,則我司將會對此類電池進行報廢處理,不作退還。

    √ 鑒于產品版本差異,產品不支持全球聯保,只能在成至智能指定的區域維修中心進行保修服務。如果需要在非購買區域指定維修中心維修,成至智能會根據當 地的庫存情況酌情處理,且只提供付費服務。

    √若客戶提供的收件地址錯誤,或存在收件人拒絕接收的情況,由此產生的損失須由客戶承擔。

    √ 快遞無法投遞或被拒收后退還成至智能的,成至智能將代為保管,并從退還之日起計算倉儲費。由于倉儲環境有相應的要求,倉儲費計費標準詳詢 020-88523136,當倉儲費等價于產品剩余價值時,成至智能將有權對該產品進行處置。(產品剩余價值計算方法:剩余價值 = 原售價 - 本次維修費用)

    √ 未經成至智能同意跨國寄回產品,由此產生的關稅及清關等費用須由客戶承擔。

    √ 如產品發生進水情況,會嚴重影響產品性能,且不具備維修價值,故成至智能無法提供維修服務,將提供更換產品服務,請知悉并酌情寄回。

    √ 產品寄修前,請您妥善處理原有產品上附著的個性化物品和裝飾(包含但不僅限于產品裝飾性貼紙、UAS貼紙、涂料噴漆等),成至智能對個性化物品和裝飾 的破損與遺失概不負責。

    √ 為確保您的正常權益,在簽收商品時,請您檢查產品是否完好(是否存在因物流等原因造成的損壞)。如產品存在異常,請于簽收日起的7日內反饋我們;否則 將視您默認產品無損壞且性能正常。

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